Häufige Fragen

Twinkel sind deine kleinen magischen Belohnungspunkte im Shop. Du sammelst sie täglich und beim Einkaufen – und kannst sie später gegen einen kleinen Rabatt auf deine Bestellung einlösen.

Es gibt zwei Wege:

1. Täglicher Besuch: Einmal täglich kannst du in deinem Konto unter „Twinkel" einen täglichen Twinkel abholen.

2. Einkaufen: Bei jeder bezahlten Bestellung erhältst du automatisch Twinkel gutgeschrieben.

Im Checkout kannst du deine gesammelten Twinkel gegen einen kleinen Rabatt einsetzen. Der Rabattbetrag wird dir direkt im Bestellformular angezeigt. Twinkel werden erst beim Abschluss der Bestellung abgezogen.

Nein – Twinkel verfallen nicht und haben kein Ablaufdatum. Du kannst sie in Ruhe ansparen und dann einlösen wann du möchtest.

Aktuell sind Twinkel nicht übertragbar. Sie sind persönlich an dein Konto gebunden.

Das Sammelalbum enthält eine magische Sammlung kleiner Karten – jede mit einem eigenen Motiv aus dem Zauberatelier. Du kannst sie in deinem Konto unter „Sammelalbum" ansehen. Gesperrte Karten sind als Silhouette sichtbar, freigeschaltete in voller Pracht.

Karten werden automatisch freigeschaltet, wenn du eine Bestellung bezahlst. Welche Karte freigeschaltet wird, hängt von den Produkten in deiner Bestellung ab – jedes Produkt ist bestimmten Karten zugeordnet.

Nein – jede Karte kann nur einmal freigeschaltet werden. Bereits freigeschaltete Karten bleiben dauerhaft in deinem Album erhalten.

Nein – einmal freigeschaltete Karten bleiben dauerhaft in deinem Album. Sie gehören dir.

Die Anzahl der Karten im Album wächst mit dem Shop. In deinem Konto unter „Sammelalbum" siehst du immer deinen aktuellen Fortschritt – z.B. „3 von 12 Karten freigeschaltet".

Feenfunken sind kleine magische Sammelpartikel – versteckt in Produkten des Shops. Jeden Tag versteckt sich in einer bestimmten Produktkategorie ein Feenfunken. Wer ihn findet, bekommt ihn gutgeschrieben.

Im Shop leuchtet jeden Tag eine Kategorie leicht magisch auf – das ist der Hinweis. Öffne ein Produkt aus dieser Kategorie. Wenn der Feenfunken heute dort versteckt ist, erscheint er auf der Produktseite oben neben dem Titel als kleiner schwebender Stern. Einfach anklicken – fertig!

Genau 1 Feenfunken pro Kalendertag. Auch wenn du mehrere Produkte öffnest – es bleibt bei einem Feenfunken pro Tag. Morgen kannst du wieder einen finden.

Sobald du 20 Feenfunken gesammelt hast, entsteht automatisch ein Würmchen-Bonus. Die 20 Feenfunken werden dabei abgezogen, ein etwaiges Restguthaben bleibt erhalten.

Du kannst bis zu 3 offene Würmchen-Boni gleichzeitig haben. Wenn alle 3 Plätze belegt sind, pausiert das Sammeln bis du mindestens einen Bonus bei einer Bestellung eingelöst hast.

Ein Würmchen-Bonus ist eine echte kleine gehäkelte Bonusfigur die deiner nächsten Bestellung als Gratisbeigabe beigelegt wird – zum Beispiel ein kleines Seelenwürmchen oder ein Sorgenfresser.

Es handelt sich um keine Preisreduktion, keinen Rabatt und keinen Gutschein – sondern um eine liebevoll handgefertigte Überraschung.

Nein – weder Feenfunken noch Würmchen-Boni verfallen. Du kannst sie in aller Ruhe ansammeln ohne Zeitdruck.

In deinem Kundenkonto unter dem Abschnitt „Feenfunken" siehst du jederzeit:

· Dein aktuelles Feenfunken-Guthaben (z.B. 13 / 20)
· Deine offenen Würmchen-Boni (z.B. 1 / 3)
· Ob du heute bereits einen Feenfunken gefunden hast